• Cuando se trata de desarrollar las competencias, la tendencia natural es proporcionar nuevo conocimiento. Pero en el caso de personas con experiencia es más efficaz en muchos casos construir su propia experiencia: es el tesoro escondido, bajo nuestros pies!
• Ese unigrama justifica toda la filosofía de la serie. Cuanto más experiencia tenemos, más importantes son los beneficios.
• Los unigramas son basados en las mejoras prácticas observadas. Serán utilizados para compartir la experiencia común de nuestra empresa.

• La mano derecha se ofrece a la izquierda y la mano izquierda se aproxima hurga a la derecha.
• El reflejo hacia dentro : esto quizás interese a alguien mas.
  El reflejo hacia fuera : esta debe existir ya en algún sitio.
• Este comportamiento es el factor clave de éxito de nuestra empresa.

• Diseminar ideas, usar soluciones ya aplicadas en otro lugar es también un ejercicio difícil.
• Siempre ha de encontrarse el equilibrio justo entre :
  • Simplemente reproducir la solución lo cual es una respuesta barata y rápida,
  • Tener en cuenta las características locales , definiendo una solución adaptada a la situación.

• En un truco mágico necesita la varita y las palabras mágicas. Tener solo la varita mágica a menudo no es suficiente.
• Cuando se transmite un conocimiento, hay que asegurar que se traspasan todos los aspectos de la experiencia, incluyendo los detalles, las dificultades y los fallos.

• Como muchas experiencias científicas demuestran, el pulpo es un animal muy inteligente. A pesar de esto no es el rey de los mares. ¿Por qué?
• Después de poner sus huevos el pulpo hembra permanece con ellos, negándose a comer. Cuando las crías nacen muere. No hay ninguna transmisión de conocimientos de generación en generación y la gran
  inteligencia del pulpo llega a un punto muerto.

• A diferencia del pulpo, lo que nos caracteriza es nuestra capacidad de aprender unos de otros. Una persona muy inteligente que no comparte su conocimiento no tiene nada que hacer junto a nosotros.
• ¡Ahuyenta al pulpo!

• En nuestro negocio, a medida que aumenta nuestra participación en el mercado (= eje x), aumenta también nuestro margen de beneficio (= eje y), y por lo tanto nuestra capacidad de crecer. Los países donde tenemos la majora posición competitiva son los donde tenemos el major tipo de beneficio.
• El líder es el más visible. El líder tiene mayor capacidad para introducir innovaciones en el mercado.

• El líder es como un globo que sube. Necesita energía constantemente para mantenerse en el aire.
• Sin energía el globo cae.
• Alcanzar ser el n°1 requiere mucha energía y mantenerse aún más.

• Para explotar correctamente un bosque se debe talar algunos árboles para permitir que los otros crezcan.
• Los recursos (tiempo, dinero, personas) son siempre limitados y deben dedicarse a un número limitado de iniciativas.
• A menudo lo olvidamos y nos cuesta aceptar que elegir algo exige descartar otras cosas.

• Lo importante es ser el rey, incluso de un pueblo. Es mucho mejor que ser un noble en un imperio.
• Ser la empresa líder significa ser reconocida como la mejor del sector, siendo capaz de orientar e influir en el mercado. La empresa líder es la que establece las reglas en su campo de «excelencia».

• El desarrollo del liderazgo es un proceso cíclico. Las ideas producen innovación. Si son desarrolladas correctamente nos conducen al liderazgo y el Líder puede continuar el ciclo y desarrollar más ideas.
• La innovación y el liderazgo caminan juntos.

• Cuando se habla de innovación, la idea general es la de una ruptura, la innovación que cambia drasticamente y conduce a una diversificación.
• En nuestro caso, la innovación más importante no es necesariamente la más visible. Es principalmente la elaboración de nuevos productos o servicios para clientes existentes o la propuesta des productos o servicios existentes a nuevos clientes.

• Hay que ponerse en los zapatos del otro, seguir su camino, exponerse. Eso es empatía: la habilidad de compartir los sentimientos o experiencias de otros imaginando como sería estar en su situación.
• Escuchar a los clientes es obligatorio pero no es suficiente. Ellos rara vez expresan sus necesidades directamente.

• «En Roma haz como los Romanos».
  Este consejo se lo dio San Ambrosio a San Agustín, quien quería saber que método de ayuno debía seguir, el de Milán o el de Roma.
• Todos los productos y servicios tienen que adaptarse a las costumbres locales, cuando se transfieren de un país a otro.
• Cada país se beneficia de ser parte de la organización Saint-Gobain, manteniendo su cuidadanía, cultura y raíces locales.

• Tener una bombilla sin portalámparas o sin el portalámparas adecuado no sirve para nada.
• Un problema normalmente requiere una solución. Pero tener cuidad con tendencia a forzar una solución sin comprobar que realmente existe un problema:
  • Comprobar que la solución es la adecuada
  • Verifique siempre las necesidades del cliente.

• Si miras de frente no podrás saber si tiene una o dos jorobas. Hay que dar la vuelta y cambiar de punto de vista para saber si es un camello o un dromedario.
• Cuando se observa un problema puede suceder lo mismo. Dando la vuelta puede llegar a comprender bien de que se trata.

• El blanco y el reloj deben coincidir como cuando se efectúa un lanzamiento.
• Demasiado pronto puede ser desperdiciar una idea ya que no se está en condiciones de hacerle triunfar.
  Demasiado tarde es…demasiado tarde.
• Una innovación es una idea en el momento oportuno de encontrar su mercado.

• Las palmeras pueden crecer incluso en Londres … con el terreno adecuado y con cuidados.
• Es misión de la dirección crear las condiciones apropiadas para permitir que una idea crezca en la innovación.

El secreto del éxito es la profesionalidad y el uso de un método correcto :
• definir el calendario, o el Tempo
• hacer la lista de Acciones
• assigner Responsibilidades
• mantener claras la metas (Goals en inglés)
• llamar a los Expertos convenientes
• usar las herramientas adecuadas (Tools en inglés)

• Las mejoras cerezas están siempre en la parte alta del árbol. ¿Por qué siempre empezamos comiendo los de abajo?
• Cuando explicamos una idea siempre resaltamos los beneficios para el cliente. Pero, al mismo tiempo es obligatorio evaluar los esfuerzos que debemos hacer para alcanzar la innovación : el cliente solo ve los resultados.
• Quizás tenga que suministrarle una escalera…

• A poca gente le gusta e incorpora la innovación. La mayoria simplemente busca nuevas formas de satisfacer necesidades existentes . La innovación puede exigir un cambio de hábitos que perturba a la gente.
• Para aceptara más fácilmente la innovación debería basarse siempre en lo existente y tranquilizar a la gente con una apariencia agradable.
• «Tan pronto como algo antiguo se muestra en algo nuevo, nos sentimos mas cómodos» Friedrich Nietzsche.

• Cuando alguien sugiere una nueva idea inmediatamente debe enfrentarse al ataque de los «hombres – no» que empiezan a exclamar:
  • «…ya lo probamos hace tiempo…»
  • «…el jefe no lo aceptará…»
  • «…será muy caro…»
  • «…en donde yo estaba no lo hacíamos así…»
• ¡Ten cuidado. Puede haber un «Hombre No» oculto en ti mismo!

• Como en los «Caballeros de la Mesa Redonda» una buena idea necesita un buen jinete capaz de aportar la energía para superar los obstáculos, hacer que los cambios sucedan y dispuesto a «morir» por ello.
  – un campeón que lo desarrolle y lo explique
  – un patrocinador que lo promueva en los niveles altos
  – un jefe de proyecto que le dé vida
• Tener ideas sin «jinetes» es dirigirse al fracaso.

• La ambición del buen director es conseguir que su equipo tenga éxito y no solo triunfar él de forma individual.
• Para que esto sea posible, los responsables deben educar a sus equipos, comunicarles y explicarles la estrategia, los objetivos y los resultados de la empresa.

• Recuerde las gaviotas en el mar. Aparecen de pronto, hacen mucho ruido, mueven mucho aire y eso es todo.
• Es un ejemplo de un mal comportamiento de un responsable. No resuelve nada y deja a la gente bloqueada.

• El hada buena aparece y resuelve el problema moviendo su varita mágica.
• También es un mal comportamiento para un responsable, pues no ayuda a la gente a mejorar su conocimiento. Resolver el problema sirve para ganar tiempo pero no ayuda al equipo a mejorar la eficacia a largo plazo.

• Todos conocemos el cuento de hadas de «la Bella y la Bestia». En la superficie ambos eran muy diferentes de mirar, pero debajo de la apariencia ellos eran iguales en su virtud.
• Al preparar un informe, se debe tener en cuenta la presentación, de manera que la información sea clara y fácil de entender.
• No permitir que una apariencia bestia/exagerada esconda el significado verdadero del mensaje.

• Cuando aparece una vacante, la prioridad es cubrirla con gente de dentro, siempre que sea posible, lo que a su vez crea una nueva vacante cubierta por gente de dentro y así sucesivamente.
• La prioridad habitualmente se da a los aspirantes/candidatos internos antes que a los externos; como resultado, la contratación se da principalmente en los niveles iniciales de la organización.
• La movilidad interna es una forma de crear una cultura corporativa, transmitir ideas por toda la empresa, abrir las mentes a los diferentes puntos de vista, construir personalidades y atraer y mantener a los mejores.
• La movilidad interna puede en algunos casos conducirnos a la movilidad geográfica.

• Imagínate que has ganado una olla muy grande de oro pero que estás sólo atrapado en un desierto sin agua y con un sol abrasador. Incapaz de escapar, ¿cuánto feliz podrías ser?
• Los salarios y los beneficios son sólo una parte del paquete salarial. Otras recompensas incluyen el progreso de la carrera, las oportunidades de desarrollo o el contacto social con los colegas
• Un paquete completo está comprendido de dinero + reconocimiento + perspectivas.

• Poner a alguien en una silla de montar, impulsándolo para que suba, significa también apretar las cinchas, de lo contrario la persona puede caer del caballo.
• Darle una responsabilidad a alguien implica suministrarle los medios para tener éxito: recursos.
• No juzgue una persona sin evaluar los medios que se le han proporcionado.

• Cambiar tiene como objetivo evolucionar de un nivel de eficiencia dado hacia otro mas alto. Pero en el camino siempre tiene que atravesarse una fase de dificultades: El Valle del Desespero, donde la situación se deteriora.
• El Valle del Desespero es el periodo de transición durante el cual los aspectos emocionales del cambio, el sentimiento de que estamos al final de un periodo que nos es familiar y las incertidumbres que eso conlleva deben ser gestionadas.
• No puede evitarse ni ignorarse. Se debe vivir con ello. Mantenerse en el objetivo, confortar a al gente, comunicarse.

• Cuando navegamos y ponemos rumbo contra el viento desde luego el camino elegido es más largo.
• A lo largo del desarrollo de un proyecto, debe tenerse en cuenta que las condiciones cambian . Se mantiene el mismo objetivo pero el camino es diferente.
• Diferenciar el objetivo y los medios. Explicarlo a las personas con las que trabaja.

• Evidentemente, es posible respetar los límites de velocidad sin un velocímetro, pero no es la manera más fácil.
• Unsar los indicatores y facilitar su disponibilidad es una de las maneras más eficaces de influir en los comportamientos.

• En las fases finales de una carrera de coches, la información que se da al conductor le informa de cuántas vueltas le quedan para llegar a la línea de meta.
• En el esfuerzo por alcanzar un objetivo, la información más importante que se debe proporcionar es sobre qué falta por hacer, en vez de lo que ya se ha hecho.
• Al presentar los resultados, se debe estar seguro de informar claramente sobre qué falta todavía por hacer para lograr los objetivos.

• Para que un nadador progrese no debe parar por temor a ahogarse.
• Todos los sistemas de información han de ser revisados y actualizados sobre una base regular para mantenerse al día en innovación.
• El mantenimiento es algo esencial para mantener un sistema a flote.

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• Smoke getting out of a volcano is predicting an eruption.
• Minor situations that seem to have no importance can be a sign for high risks. The responsibility of everyone is to recognize and identify these signs in order to help preventing dangerous situations.
• Serious accidents are in most situations preceded by weak signs.

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• Opening your umbrella is an efficient way to protect yourself when it’s raining…only if you have taken it along!
• Safety equipment is usually seen as a constraint but is a good way to protect oneself. A constraint but for wellbeing.
• Protection is a matter of prevention.