• Une règle importante de notre métier est que lorsque notre position concurrentielle s’améliore (en progressant le long de l’axe horizontal), alors le pourcentage de profit (le long de l’axe vertical) augmente. Le résultat est que nous gagnons deux fois : en volume et en pourcentage. Les pays dans lesquels nous avons la meilleure position concurrentielle sont aussi ceux dans lesquels nous avons le meilleur taux de marge.
• Le leader est le plus visible, c’est celui qui a la meilleure capacité à porter l’innovation sur le marché.

LeadershipPerformance management

• Le secret du professionnalisme, c’est la méthode.
  Pour atteindre la cible (Target en anglais), il est nécessaire :
  • de gérer le Temps
  • de lister les Actions
  • de définir les Responsabilités
  • de bien garder à l’esprit les objectifs (Goals en anglais)
  • de faire appel aux bons Experts
  • d’utiliser les outils adaptés (Tools en anglais)

LeadershipPerformance managementProject management

• Il est bien sûr possible de respecter les limitations de vitesse sans compteur kilométrique, mais c’est loin d’être simple.
• Le suivi d’indicateurs et leur publication sont parmi les meilleurs moyens d’influencer les comportements.

CommunicationPerformance managementProcesses

• Vers la fin d’une course, l’information fournie au conducteur est celle qui lui donne le nombre de tours, ou de kilomètres, restant à parcourir.
• Pour atteindre un objectif, l’information la plus pertinente est celle qui souligne ce qu’il reste à faire, plutôt que ce qui a été réalisé.
• Dans un tableau de bord, veillez à rendre visible l’écart qu’il reste à combler pour atteindre l’objectif.

Performance managementProcesses